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Garantía y devoluciones
Garantía Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra.

Solo se gestionan garantías de productos adquiridos en este establecimiento o Web.
En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, antes de nada, pónganse en contacto con nosotros telefónicamente o vía correo electrónico musicaltamayo@gmail.com, y procederemos seguidamente a la gestión de la garantía.

La garantía no cubre el uso indebido de productos ni el desgaste generado por el uso de ellos.(alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, humedad…).

Nota: La garantía de las válvulas y altavoces de los amplificadores es de 90 días, al igual que las averías derivadas por fallo de las válvulas y altavoces.

Los productos en garantía pueden enviarse por cualquier agencia de transportes, siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envió (Ida y vuelta).

Devoluciones

Si no está satisfecho con el producto adquirido dispone de 14 días para su devolución, bajo las siguientes condiciones, para la devolución del dinero:

a) La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada en forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Musical Tamayo se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.

b) Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, realizándose el envió obligatoriamente por la agencia de transporte Seur o DHL

c) Quedan excluidos de la garantía todos los artículos de desgaste como pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables, platillos, baterías acústicas, baterías electrónicas, Software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar y auriculares, armónicas,anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, etc. También están excluidos los productos con Software gratis, donde éste haya sido registrado.

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Puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, usted puede cancelar su pedido sin cargo alguno si:

• Su pedido acaba de realizarse.

• Su pedido está procesado pero no ha sido enviado.

Si su pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quiere cancelarlo, puede hacerlo, sin embargo, y aunque se le devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 7 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados.

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